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Comment mettre en œuvre le marketing automation ?
Le marketing automation désigne l’utilisation d’un logiciel pour déclencher des actions marketing (envoi d’e-mail, attribution de score, notification interne) en réponse à un événement précis : clic, formulaire rempli, panier abandonné. Mettre en œuvre le marketing automation dans une entreprise …

Quand quelqu’un essaie de ruiner votre personnage ?
Rumeurs relayées en boucle, captures d’écran sorties de leur contexte, récits déformés auprès d’un entourage commun : les tactiques pour salir la réputation d’une personne suivent des schémas identifiables. Comprendre ces mécanismes permet de mesurer ce qui relève de la …

Quels sont les impacts des RSE ?
Mesurer les impacts d’une démarche RSE suppose de dépasser le triptyque classique environnement-social-économie pour regarder ce que les données récentes révèlent sur chaque dimension. Les entreprises engagées en responsabilité sociétale produisent des effets quantifiables sur leur chaîne de valeur, leurs …

Qu’est-ce que Salesforce et CRM ?
Un CRM regroupe les données de chaque client (coordonnées, historique d’achat, échanges avec le support, comportement sur le site) dans un espace unique accessible à toutes les équipes. Salesforce est la plateforme CRM cloud la plus répandue au monde. Comprendre …